Diverse - Atentie la magazinele Mountain Experts si la bocancii Kayland

Din pacate si eu m-am pacalit cu cei de la mountain experts. Am luat de acolo un cort de iarna marca Ande model Cerro 2. Asta se intampla toamna trecuta. Am iesit cu el de cateva ori iarna trecuta, si de cateva ori vara. Ultima data in august mi-au plesnit 2 bete, iar la o examinare ulterioara am constatat ca toate celelalte erau fisurate. Pe vremea aceea aveam un prieten care lucra la magazin, dar care apoi a plecat. Am dus betele sa fie inlocuite si m-au asigurat ca cel tarziu in septembrie o sa am betele cand se duc ei in italia, dar betele nu le-am vazut nici acum dupa multe drumuri la magazin. Ultima oara mi-au spus cu indiferenta ca ar trebui sa mai astept, ca doar nu or sa se duca in italia special pentru betele mele Cred ca pana la urma tot opc-ul ramane solutia... Pana atunci nu as recomanda nimanui sa se mai incurce cu cei de la mountain experts. Mihai

Io folosesc aceasi bocanci de 3 ani si i-am folosit in mai multe ture de iarna, zapada, gheata si mixt, si sunt foarte multumit de ei! Cred ca ai fost tu "norocos" sa prinzi o pereche cu probleme!
Cat despre magazin, se mai intampla sa apara si probleme cateodata, dar nu cred ca trebuie generalizata aceasta caracterizare pentru intreaga lor activitate!

Probabil ca magazinele sunt cele care aduc marfa rebut si o vand la preturi de marfa premium.

Despre marca Kayland nu am decat cuvinte de lauda. Sunt una din posesoarele unei perechi de bocanci Kayland. Ii am de 4 ani de zile luati de la un magazin din Baia Mare, imi scapa numele, si sunt foarte multumita de ei.

Eu zic sa nu denigram marca pentru un magazin care incearca sa-si scoapa parleala pe spatele iubitorilor de munte.

Eu mi-am cumparat o pereche de papuci de catarat/tura de vara Kayland de la ei (un model cu varful intarit), si m-am catarat de vreo 3 ori cu ei. Nu prezinta nicio problema momentan. Sper totusi sa fie cazuri izolate. Despre staff, sunt genu' de vanzatori din IDM - 'sunt faini si iti vin bine'. In general nu exprima o parere obiectiva (cel putin cei din Bucuresti). Dar daca mai altii alte experiente de genul celor de mai sus, atunci s-ar putea sa ocolesc si eu magazinul de la univ.

Am o pereche de bocanci tehnici Kayland Extreme de 3 ani. I-am folosit foarte mult si sunt intr-o stare foarte buna. Sunt foarte multumit de ei. I-am luat de la Mountain Experts din Cluj (atunci existau doar in Cluj) si sunt "Made in Italy". In westul Europei, Kayland nu este considerata o firma de prima mana in privinta echipamentului, este o firma medie, cu toate astea personal le apreciez echipamentele, dar intamplarea ta ii descalifica total pe cei de la Mountain Experts. TOTAL. Sunt curios, unde erau produsi bcancii tai cu probleme?

Si eu fac parte tot din categoria "norocosilor" cand vine vorba de Mountain Experts Bucuresti. Acum un an si ceva mi-am luat o pereche de bocanci Kayland Titan K pe care pana acum i-am dus de doua ori la lipit (aceeasi poveste cu lipitul la fabrica, bla, bla, bla...). Teapa e luata, timpul a trecut, inlocuire nu cred ca o sa vad vreodata, asa ca nu imi ramane decat sa sper ca ultima lipire o sa ma tina cat mai mult si data viitoare o sa am grija sa cumpar din alta parte.

Sa va raspund pe rand:
Pentru Ioan Stetca: nu neg calitatea bocancilor Kayland comercializati in afara, ci am anumite semne de intrebare referitoare la cei care se gasesc la noi in tara. Asa cum am scris si in articol, m-am interesat de Kaylnd pe forumuri straine si scria numai de bine. Pe de alta parte, se poate intampla sa se defecteze un produs de la firme cu renume mai mare decat Kayland. Dar pe mine m-a intrigat cel mai mult atitudinea celor de la magazin, care nu au facut decat sa ma poarte pe drumuri o luna si ceva, in conditiile in care eu luasem acel produs sa-l folosesc in ACEASTA iarna. Daca nu ma duceam la OPC, probabil ca nici acum nu aveam problema rezolvata. Din pacate, dupa cum poti sa vezi si tu, nu sunt singurul care a avut asemenea probleme la Mountain Experts.

Pentru Cristina Grecu: nu am denigrat Kayland, din contra. Eu doar am ridicat anumite semne de intrebare referitoare la calitatea produselor comercializate sub aceasta sigla in Romania.

Pentru Vlad Cosma: sper sa-ti tina papucii. Nu spun ca toti se rup la prima tura. Doar o parte. Am postat acest articol de mai putin de 24 de ore, si deja m-a contactat cineva sa-i spun cum am facut cu OPC-ul, pt ca are o problema similara, tot cu o pereche de Kayland cumparati de la Mountain Experts. L-am rugat sa posteze si el aici un comentariu

Pentru Cristian Georgescu: sincer, nu stiu unde erau facuti. Nu mi s-a dat niciun act la ei, iar pe limba aproape ca nu se vedea nici masura, ceea ce mi-a trezit un semn de intrebare (am bocanci Garmont de 4 ani si inca se vede scrisul destul de clar), dar mi-i doream prea mult si am facut greseala sa-i cumpar.

Si eu am bocanci Kayland de 4 ani. Exact modelul Multi Traction. Am folosit bocancii in toate conditiile, tot timpul anului, indiferent de zapada sau apa, la orice fel de tura. NU AM AVUT NICI UN FEL DE PROBLEMA CU EI: MEMBRANA REZISTA SI NU S-AU DEZLIPIT NICI UN PIC.
EU DAU NOTA 10 FIRMEI KAYLAND SI MAGAZINULUI MOUNTAIN EXPERTS. (de unde am aproape tot echipamentul)

Faptul ca v-ati adunat 10 oameni ca aveti probleme cu bocancii nu demonstreaza ca firma Kayland are vreo problema.... Vad destui oameni pe munte in ultima vreme cu acesti bocanci. Personal am 3 perechi, din care una are 5 ani de zile. In afara faptului ca s-a tocit talpa(la cel de 5 ani) si sunt putin dezlipiti la ingalosare nu au nimic. Modelul este traction k. Nu se mai fabrica. Celelalte 2 perechi se descurca bine - super ice, spider; nu au nici o problema.
Eu zic sa incercati sa va rezolvati problemele amical pentru ca asta nu aduce nici un folos nimanui!

Anca, nu-ti doresc sa ai probleme cu ce-ai cumparat de la Mountain Experts. Dupa cum bine vezi, mai sunt si altii care au achizitionat produse de la ei si acum se "bucura" de ele (nu numai bocanci, ci si corturi, jakete "North Face"...). Crezi ca produsele vandute in alte magazine nu se strica? Dar aici problema este, in primul rand, de RESPECT FATA DE CLIENT. Sau, daca nu exista asa ceva, MACAR FATA DE LEGE (www.anpc.ro - legislatie). Tie ti se pare corect cum au procedat? Celor care sunt pusi sa aplice legea se pare ca nu, de aceea mi-au dat mie dreptate.

Bogdane, tu stii cel mai bine ce s-a intamplat, si stii la fel de bine cata dreptate am (acum m-am prins si cine este Anca). Cu tine n-am nimic, si ti-am spus asta si ultima data cand am vorbit. Poti spune ca n-am incercat sa rezolv amiabil lucrurile?

Si eu mi-am cumparat o pereche de Kayland Multitraction, tot de la Mountain Experts din Bucuresti si nu am apucat sa-i folosesc inca, deci nu pot decat sa sper ca ma vor tine mult timp, asa cum mi-au dat de inteles cei de la magazin. Problema pe care din pacate am sesizat-o abia acasa este ca in loc de membrana Event H2O Water Proof asa cum avea cel expus si toate cele pe care le-am vazut pe site-uri are membrana Gore-Tex. Sper ca asta sa fie singura problema pentru ca altfel voi urma si eu calea ANPC-ului si imi voi cumpara Raichle de la Himalaya. Apropo, despre astia din urma are cineva observatii negative?

produsele marca Kailand nu au nici o problema, materialele sunt de calitate, am si eu o pereche de 3 ani. Problema este tehnologia de lipire si faptul ca sunt facuti in Romania. Sunt folosite utilaje vechi si am auzit ca la asamblare vibramul este prea puternic incalzit, lucrul acesta ducind la pierderea calitatilor acestui material, isi pierde rezistenta.

Nu cunosc prea multe despre Mountain Experts. Personalul pare foarte amabil si cum citeam in alt comentariu orice articol privesti e cel mai bun si vine perfect. Altfel in afara de o busola nu am cumparat altceva de la ei; mi se pare ca au articole "cam din est". Celelalte magazine de profil au marfa mult mai de calitate, firma si staif desi foarte putina cantitativ (poate ca e normal, e o marfa foarte scumpa si greu vandabila si nu iti poti permite stocuri prea mari). Vis a vis de calitate la bocanci eu as recomanda Raichle (la Himalaya am vazut ca au) Meindl -de foarte buna calitate (la Sport Virus pe Vasile Lascar, se aduc la comanda orice marime si model) Technica frantuzesti (se comanda la expe) sau Vasque de la mmsport

Faptul ca nu s-a vrut sa se inlocuiasca produsul sugereaza respectul care il acorda patronul, noua... clientilor. Si spune cum suntem priviti, noi clientii... niste "oarecare nimeni".

Restul istorisirii.. se poate intampla oriunde si oricand... erori exista intotdeauna printre noi. Diferentierea o face modul cum stii sa tratezi si sa respecti un client (care de altfel nu a gresit cu nimic...)

Mi-aduc aminte, acum ceva ani, ma oprisem pe drumul dintre Poiana Neamtului si Avrig la o cabanuta, unde cumparasem fiecare cate o bere...
In sticla mea, am descoperit, dupa ce o desfacuse vanzatorul, ca sunt niste "elemente" albe, ca si cum ar fi o spuma prinsa de lapte, si ca berea are un gust uleios...

Reactia vanzatorului, cand am cerut sa mi-o inlocuiasca, a fost... "mergeti cu ea la fabrica, ca asa mi-au dat-o si mie. Ei sa v-o inlocuiasca, ca eu nu am s-o fac..."

Cam asa inteleg oamenii de afaceri din Romania, sa gestioneze situatiile de lipsa a calitatii, la produsele pe care le comercializeaza...

Eu nu inteleg de ce se mai supara cand merge OPC-ul la ei si-i amendeaza? Nu era mai simplu, ca sa procedeze conform legii, si sa schimbe produsul!?... si era si mai ieftin pentru ei!

M-am hotarat sa-mi iau Meindl Air Revolution 7.1, imi vin pe 12-13 februarie (apropo, are cineva asa ceva?). Sper sa fi nimerit masura, cel putin despre astia stiu ca sunt facuti in Germania, nu la Romanica, unde nu vrem in niciun chip sa ne stricam "imaginea" pe care ne-am facut-o cu atata sudoare (mai sunt si exceptii, dar prea putine din pacate - vezi produsele MMSport, care sunt scumpe dar de cea mai buna calitate).
Emi, acelasi lucru le-am spus si eu a doua oara cand m-am dus cu bocancii asa cum ii vezi in poza: daca-mi dau banii sau mi-i schimba, este ok. Ei imi aratau respect intelegand ca acel produs avea un VICIU EVIDENT DE FABRICATIE, iar eu eram multumit. Le-am spus ca o sa vina OPC-ul care, probabil, o sa aplice legea (le multumesc pe aceasta cale), le mai dau si o amenda, iar eu voi arata ceea ce risca cineva care cumpara de acolo. Imi este in continuare imposibil sa inteleg de ce au procedat asa (eu am scris acest articol, dar asa cum se vede, mai sunt si altii care s-au "fript" cumparand de la acest magazin).

Atentie kayland se fac la Cluj iar procesul de fabricatie este la standarde foarte inalte, problema este ca toate cazaturile de export "se dau pe la usa din spate a fabricii" la magazinele mult laudate din romania.

SI eu care credeam ca sunt singurul "norocos", anul trecut mi am cumparat o pereche de espandrile madrock si m au tinut exact 20 trasee, sau mai bine zis vreo 2 saptamani, pur si simplu erau prea polizati si sa rupt galosarul. Mi sa spus ca nu stiu eu catara si ca asta a fost motivul...sa fim seriosi.

Nu demult mi-am cumparat o jaketa cu zip-in North Face Summit Series cu membrana dubla gore-tex xcr, de la Mountain Experts din Baia Mare. De-abia l-am folosit intr-o tura si de pe fermoare s-a desprins acea membrana subtire sau ce o fi. In acea tura odata mi-am dat jos jaketa si in interior era ud de de parca as fi turnat apa pe el, iar in partea inferioara era gheata in interior, am si alta jaketa cu membrana (venturi, mpc) dar asa ceva n-am mai patit. Avand si alte mici defectii si si eticheta cu care am primit-o imi dadea de banuit ma duce la gandul ca ar putea fi contrafacut. In legatura cu cei de Mountain Experts, si in acest colt al tarii functioneaza la fel, ti-ar vinde orice"e bun, iti vine bine, si eu vreau sa-mi cumpar unul". Am vrut sa incerc un suprapantalon great escapes produsa de ande, dar n-am ajuns sa scot piciorul pe capatul celalalt al pantalonului, deoarece la genunchi cum e cusutura pentru a lua forma genunchiului era cusuta partea din fata cu cea din spate.

Am si eu un prieten cu aceeasi distractie. tot magazinul Mountain Experts, tot bocanci Kayland da modelul revolution, mai scump, dezlipit talpa in a 2-a tura, in timp ce urca la Costila(in prima tura ii folosise din Busteni pana la Malaiesti)...mers magazin, lipit talpa, mers la Costila din nou, dezlipit talpa la celalalt bocanc....reclamatie la OPC in final

Da, si eu am probleme cu o pereche de bocanci Kayland Contact 1000 pe care nu i-am folosit decat de vreo 5-6 ori din noiembrie de cand i-am cumparat si deja se deprinde partea laterala din cauciuc. Au fost trimisi la expertiza si acum astept rezultatele...

Sebastian, ai rezovat-o cu OPC-ul?.
Iuliana, in ceea ce priveste "expertiza", ai grija....daca ti-i expertizeaza asa cu i-au lipit pe ai mei "la fabrica, dezlipind toata talpa si relipind-o", mai bine te gandesti de doua ori daca merita sa astepti sau e mai bine sa faci ceva concret.

acum am dat si eu peste acest mesaj. observ ca s-au facut tabere pro si contra Kayland. Marius chiar a specificat ce l-a deranjat cel mai mult in toata povestea - atitudinea vanzatorului, lucru pe care l-a sesizat si Emi. rebuturi produc toate fabricile (chiar NASA a facut prost o caramida din scutul termic si a generat cateva zile de doliu national), dar e important felul in care sti sa le repari. de obicei producatorul este atent la imagine si nu face genul asta de greseli, stie ca-i aduc prejudicii foarte mari.
s-a intrebat cineva ce s-a intamplat cu acei bocanci? credeti ca au fost topiti?
...sau au fost lipiti si pusi iar la vanzare?

2 chestii
1. tecnica is italieni
2. acu multi ani de zile cand eram toti tineri de la himalaya mi-am luat si eu si un coleg de scoala aceiasi bocanci acelasi numar... diferenta era ca vibramu meu era superb, in schimb ce al lui lasa urme pe tot parchetul ca i s-a zis ca nu mai are voie sa ii poarte la scoala (dupa ce lasase urme prin sala de sport si prin fata secretariatului/cancelariei)
so... din experienta mea in toate magazinele din romania (ok cu mici exceptii) ajung (nu neaparat din cauza magazinului cat si a traficantului de ii aprovizioneaza) rebuturi (de obicei la rand cu cateva cu acte ca la un control sa dea bine). Unii au nimerit din alea bune unii din alea proaste...

Andrei, in cazul de fata producatorul, "traficantul care ii aprovizioneaza" si magazinul este aceeasi firma, respectiv Gamontec SRL, iar patronul este, deasemenea, acelasi, adica Gabriel Motica. Intre timp am aflat mai multe lucruri despre aceasta firma si patronul ei si sper ca cei care au citit cele scrise de mine sa se gandeasca de doua ori inainte de a intra intr-unul dintre magazinele Mountain Experts.

Marius, genul asta de adresare constituie atac la persoana, si nu este tolerat de regulile de folosire ale site-ului, pe care te invit sa le citesti in pagina de copyright.